よくあるご質問

FAQ

配送について

配送方法は選べますか?

配送方法はお届けする商品のサイズによって異なるため、お客様にお選びいただくことはできかねております。

 

A4サイズ、厚さ2.5cm以内に納まる商品は、 ヤマト運輸のネコポスでお届けします。

それ以上の商品は、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。

配送状況を確認できますか?

商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしております。

メール内に記載の発送番号から、配送状況をご確認いただけます。

返品・交換・返金について

返品・交換は可能ですか?

お客様都合での返品・交換は、原則お断りしております。

※詳しくはご利用ガイド内「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。

 

価格やサイズなど、商品詳細ページでよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

注文した商品とは異なる商品が届きました。どうすれば良いですか?

ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

お手数ですが、お名前・オーダー番号をご明記のうえ、こちらからご連絡ください。

カスタマーサポートにて早急に確認のうえ、対応させていただきます。

お問い合わせはこちら

ご注文に関するご質問、または一般的なお問い合わせはこちらよりお願いします。