ご利用ガイド
いつもmomocollectionをご利用いただき、誠にありがとうございます。
配送/送料について
◆配送について
海外からの配送になります、お客様の手元へ届くまでの目安日数は通常10日～21日程度かかります。
※検品の段階で不備などが見つかった場合、または配送状況等により目安日数以上の日数がかかる場合がございます。
◆送料について
8,000円以上のご購入で、送料無料！
配送料に関しては商品購入の際に住所まで入れていただけますと金額が反映いたします。¥8,000未満ご購入のお客様一律¥800の配送料を頂戴しております。※北海道・沖縄及び離島は別途配送料を頂戴する場合がございます。
なお、海外発送は非対応となりますので予めご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
◆キャンセルについて
ご注文が確定した商品に関しては、商品の初期不良の場合を除き、お支払い完了後の返品・返金等は受け付けておりません。購入の際は商品のサイズ・カラー等の確認をお願い致します。
なお、万が一不良品をお届けしてしまった場合は、商品を交換させていただきますので、お手数ではございますが、『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。
※ただし、当店は商品注文後に買い付け作業を行うため、稀に注文後に在庫切れとなるケースがございます。その際は、当店都合によるキャンセル扱いとさせていただきます。
◆不良品が届いた場合
お届けした商品が不良品だった、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・同一商品と交換させていただきます。ただし、商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合、ご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
◎返品・交換対象◎
- 商品の機能性を著しく損なう欠陥（縫製ミス、パーツの故障など）がある
- 商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある
- 注文した商品と異なるデザイン・サイズ・カラーのものが届いた
◎返品・交換対象外◎
- 裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
- アイロンで修繕可能なシワや折り目
- お客様都合による返品・交換（カラーやサイズ等）
- 商品到着後3日以上経過したもの
- 1回以上着用して、外出/洗濯したもの
- 商品タグのついていない商品
- セール商品、福袋の返品（返金）・交換
※返品・交換をご希望の場合、対象の商品・ご希望の対応方法をご明記の上ご連絡ください。
※交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
お支払いについて
お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
- クレジットカード
- コンビニ後払い(NP後払い)
- キャリア決済
- Apple Pay・Google Pay
- PayPay
- Shop Pay
※コンビニ後払い(NP後払い)以外のお支払い方法の場合は、ご注文確定時にご請求が発生いたします。
momoclle会員について
momocollectionの会員登録をしていただくと、以下のサービスがご利用可能になります。
- 配送先情報の登録
- 注文履歴の確認
- お得なクーポンやセール情報のお届け
会員登録は無料です。ぜひこちらからご登録ください。
お問い合わせ
ご注文に関するご質問、または一般的なお問い合わせはこちらよりお願いします。
※平日のみのご回答、土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日のご連絡となります。